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O Marketing de Serviços tem um caráter abstrato, já que não pode ser manipulado ou estocado, podemos citar como exemplo: serviços de energia elétrica, telefonia, internet, TV a cabo, entre outros.

No contexto atual, o consumidor, cada vez mais exigente, pode optar por analisar e experimentar o serviço que lhe é oferecido antes de comprá-lo, o que não deixa de ser positivo, já que o vendedor tem condições de avaliá-lo, esclarecendo suas dúvidas. É fato que o consumidor só adquire algo realmente que o conquiste e ofereça benefícios.

O cliente deseja ser tratado de maneira especial, diferenciada, por isso as organizações vêm se preocupando, cada vez mais, em melhorar seus serviços, levando em consideração as constantes tranformações e mudanças de comportamento do mercado.

Neste cenário, as empresas devem investir no contato com seu público, para que possam estabelecer um relacionamento de confiança, podendo dessa forma, competir mais, ganhando espaço maior no mercado.

A maior tendência do mercado atual é a prestação de serviços, nos EUA a modalidade ocupa uma posição de destaque, já que foi reponsável pelo aumento significativo do número de empregos, e no cenário mundial não tem sido diferente, representando ¼ do valor de todo comércio internacional.

A prestação de serviços vai além dos bancos, hotéis, companhias aéreas, telecomunicações, entre outros. Existe um segmento de profissionais que empregam serviços dentro de organizações: médicos, advogados, vendedores, etc.

Existem empresas gigantescas de prestação de serviços que geram lucros de milhões de dólares, como também empresas de menor porte, o fato é que: vender serviços necessita de estratégias de marketing especiais.

Pelo fato de serem inatingíveis, ou seja, não podem ser vistos, tocados ou sentidos, o serviços representam um grau de incerteza junto ao consumidor, que exige algum tipo de garantia de qualidade.

Por esse motivo as empresas prestadoras de serviço devem adotar algumas medidas estratégicas, praticando filosofias que enfatizem a qualidade, tais como prêmios para o melhor funcionário ou gratificações baseadas no feedback dos clientes. É necessário também avaliar o grau de satisfação do consumidor, através de pesquisas de comparação com concorrentes, sugestões, etc.

É possível, através da prática e aperfeiçoamento do Marketing Pessoal, atingir patamares elevados na carreira profissional, para tanto, é necessário esforço, determinação, auto-estima elevada e disciplina, e o principal: saber explorar da melhor forma possível as habilidades.

Porém a prática do Marketing Pessoal, não deve, de maneira nenhuma se tornar algo imposto ou forçado, mas sim uma atitude natural que vai se aperfeiçoando com o tempo.

Criar uma característica pessoal no ambiente de trabalho é o recurso mais importante para ter êxito diante dos desafios, sem este posicionamento, torna-se cada vez mais difícil manter uma carreira em ascensão.

Um Marketing Pessoal eficiente é aquele que consegue fazer com que algumas pessoas escolham outras para conviverem e para que isso ocorra deve se desenvolver a  notoriedade , ou seja, como os outros lembram de você, resumindo: qual a marca que você tem.

 
No atual mundo competitivo, é necessário se destacar apresentando diferenciais. A carreira é um bem que deve ser mantido e administrado com inteligência e competência, para isso, é necessário ser percebido de maneira eficaz.

O mercado de trabalho, cada vez mais exigente, espera mais do que experiência profissional, o perfil intelectual e comportamental são decisivos para a escolha de novos colaboradores.

Neste cenário, o Marketing Pessoal ganha destaque e importância, já que trata-se de um recurso eficiente para valorizar  a comunicação, apresentação e comportamento, fazendo com que esses itens trabalhem a favor do candidato.

Para desempenhar um bom Marketing Pessoal é essencial:

• Acreditar nos talentos e saber mostrá-los
• Aprender a lidar com fracassos e convertê-los a seu favor
• Pontualidade
• Cordialidade
• Ser objetivo e comunicar-se com clareza

 Equilíbrio é melhor definição para traçar um bom Marketing Pessoal e criar uma imagem agradável e, acima de tudo, que desperte a credibilidade e admiração dos que convivem no mesmo ambiente de trabalho.

O CRM (Customer Relationship Management) ou Marketing de Relacionamento, tem como principal objetivo manter os clientes fidelizando-os à serviços ou produtos através da interatividade proporcionada pela Tecnologia da Informação, utilizando recursos de troca de informações em tempo real ou a curto prazo.

Essa modalidade tem se mostrado muito eficaz para as organizações, já que, através dessa interatividade com a tecnologia é possível, obter dados importantes, possibiltando que o cliente seja identificado e seja acompanhado de uma maneira individual.

Para que haja êxito do CRM, faz-se necessário oferecer treinamento para os departamentos da empresa, o que proporciona uma melhor qualidade do atendimento, e consequentemente a obtenção de informações corretas que podem  ser úteis e decisivas para a empresa.

A reunião das informações interfere diretamente no comportamento e nos procedimentos da empresa, já que é necessário criar meios para conhecer o comportamento e o grau de satisfação dos consumidores ao entrarem em contato através do call-center, seja para tirar dúvidas ou fazer algum tipo de reclamação, nos dois casos é necessário fazer um relatório com dúvidas e reclamações, estabelecendo um roteiro de perguntas lógicas, sendo possível desta maneira, conhecer as necessidades e desejos do consumidor para elaborar medidas estratégicas.

As empresas que não buscam se utilizam do Marketing de Relacionamento enfrentarão dificuldades em fidelizar clientes, pois os mesmos buscam organizações que atendam e valorizem sua opinião através de canais de comunicação.

No atual contexto competitivo  do mercado, é imposto à organizações que se destaquem das demais, oferecendo diferenciais que atendam os desejos do consumidor, visando sempre a qualidade de relacionamento.

A prática mercadológica tem mostrado que a expectativa do consumidor ao adquirir um produto, é um eficiente suporte de pós-vendas, ou seja, ele espera que a empresa ofereça garantias de qualidade e um atendimento personalizado, estabelecendo assim um vínculo entre as partes. Se a empresa não investe neste relacionamento, a tendência é que o consumidor,  procure outros fornecedores e marcas.

O marketing de relacionamento, se baseia, principalmente em Banco de Dados, que contém informações estratégicas sobre o perfil dos clientes, o que garante à empresa maior eficiência na remodelagem de seus produtos ou serviços. 

Não e possível elaborar nenhuma ação de marketing se o perfil do cliente não for conhecido, por isso é fundamental que a organização supra as necessidades de seu público oferecendo canais diretos de comunicação com ele, que conquistem sua credibilidade.

 O Marketing de Rede, também conhecido como Marketing Multinível, reflete a rápida evolução das informações, configurando portanto, uma nova tendência de mercado, nos meios social e empresarial .

Os resultados alcançados pelo Marketing de Rede/Multinível, tem se apresentado muito bons, o que vem despertando o interesse da sociedade e da mídia, a medida em que se faz a desmistificação entre Pirâmides financeiras e Marketing de Rede, que são coisas diferentes.

O marketing de Rede é uma forma de atuação que faz a circulação de produtos, bens ou serviços, diretamente do fabricante para o consumidor final, através de uma rede de colaboradores independentes.

Sendo o marketing de rede uma forma de venda direta, o mesmo tem se mostrado muito eficiente e compensatório para os revendedores através da distribuição de produtos diretamente ao consumidor final.

O que é Email Marketing

Email Marketing é um recurso de  propaganda  muito eficaz, que proporciona uma comunicação rica e objetiva com os Clientes de uma empresa. Através desse recurso é possível fortalecer uma marca ou serviço no Mercado.

O Email Marketing  consiste no envio de mensagens através de newslleters, sejam elas de caráter promocional ou  informativo. É uma estratégia muito eficiente já que o custo é baixo, comparado à outros veículos de propaganda, além de proporcionar interatividade e respostas imediatas.

O SPAM é o envio de e-mail de forma indiscriminada, sem a solicitação do usuário, já o Email Marketing só é enviado com a prévia autorização do cliente/usuário, que é conhecido como (opt-in).

No caso das Loja virtuais, as campanhas de Email Marketing exercem um papel fundamental para o aumento das vendas e para o lançamento de novos produtos.